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邮件:support@wangshaoxing.com

为更快定位问题,请在邮件中附上:设备型号、系统版本、Comma 版本(设置 → 关于)、问题描述和出现时间。我们通常会在 2 个工作日内回复。

常见问题

录到一半松手了,会丢吗?

不会。松手是暂停不是结束:按钮变黄表示这一段已保留,按住接着说即可,最后点「完成」提交整轮。

识别结果在哪里?能编辑吗?

识别完成的记录在「历史」里,点进去可以看全文、整段或选择复制。App 内不提供文字编辑,识别结果是草稿,复制到别处再改。

在线识别怎么计费?

按实际识别的音频秒数扣除在线额度。同一段音频因网络重试重复提交不会重复扣费。额度可以在 App 内查看。

没有网络能用吗?

可以。在设置里选择端侧识别并下载模型(按机型分档),之后不联网也能识别;也可以使用系统语音识别(系统要求 iOS 26 及以上)。

音频会上传到服务器保存吗?

在线识别时音频只在服务器内存中处理、用完即释放,不长期保存;识别全文也不入库。录音与历史保存在你的设备上。详见隐私政策。

怎么删除账号和我的数据?

打开 App「设置 → 关于 → 删除账号」即可删除服务端账号与凭据;本机历史与录音由你在 App 内自行删除。也可以参考删除账号说明通过邮件请求。

识别不准怎么办?

把经常听错的词加进「热词」(例如人名、术语、公司名),识别会优先向这些词靠拢。也可以在设置里切换识别模式或模型精度。

App 信息

App 名称Comma
开发者Wang Shaoxing
平台iOS(App Store)
支持邮箱support@wangshaoxing.com
隐私政策comma.wangshaoxing.com/privacy.html
服务条款comma.wangshaoxing.com/terms.html